금빵언니에서 구입하신 모든 제품은 가능한 한 평생 동안 A/S를 해드리려 노력합니다.
다만 제품을 함부로 착용하였거나 심하게 훼손된 경우엔 A/S를 하더라도 새 상품처럼 깨끗하지 않을 수 있으며, A/S가 불가능한 경우가 생길 수 있습니다.
또한 구매일이 1년 이상 경과된 제품들은 간혹 거래처나 공방 측 단종으로 A/S가 불가능할 수 있습니다.
※ 금빵언니에서 구매하지 않은 제품 A/S는 불가능합니다.
구매일로부터 30일 이내 왕복배송비 전액 금빵언니 주얼리 부담하며, 구매일로부터 30일 이후 왕복배송비는 전액 고객님께서 부담하셔야 합니다. (8000원)
왕복 배송비가 부담스러우신 손님들께서는 오프라인 매장으로 제품을 가지고 오셔도 됩니다.
※ 본인 과실 & 오류선택으로 인한 교환 및 A/S는 날짜와 관계없이 배송비 전액 고객님 부담입니다.
(구매자의 오류선택 - 사이즈, 길이, 색상 등과 착용불찰로 인한 제품훼손 및 분실의 경우. 수리에 따른 A/S비용 + 왕복택배비 고객님 부담)
A/S 절차
① A/S 받으실 제품을 움직이지 않게 꼼꼼히 포장 하여, 받으실 택배비 4000원을 동봉하여 우체국 등기나 택배로 '선불'로 보내주세요.
착불로 보내주시는 경우 수리비에 착불비가 청구됩니다. 간단한 메모(이름, 아이디, 연락처, 수선내용)를 남겨주세요.
주소 : 광주광역시 남구 천변좌로 474-1 (구 주소 : 양림동 8-15) 금빵언니 2F (우)61663
금빵언니는 1F 오프라인 매장과 함께 운영됩니다.
2021년부터 오프라인 매장 휴무일이 월요일로 변경됨에 있어, 월요일 택배 수령을 하지 못합니다.
월요일 수령을 피해서 보내주셔야 합니다. 택배 수령 화요일 ~ 토요일만 가능합니다.
② A/S 보내신 후에는 Q&A나 메신저를 통해 간단한 연락을 취해주세요.
③ 추가 수리비용의 경우 개인결제창을 통해 결제안내 도와드립니다. A/S비용은 카드결제 가능하며, 적립금으로 결제시 취소될 수 있습니다.
④ 진행기간은 제품과 수리 내용에 따라 5일 ~ 10일 정도 소요될 수 있습니다.
비용
구매일과 상관없이 본인의 부주의로 원석 또는 제품이 손상된 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. (충격, 잘못된 보관법, 사우나, 화장품, 부엌일 등…)
원석 빠짐 & 분실 : 원석을 가지고 계시면 좋습니다.
분실된 경우 동일 스톤을 재구매 하셔야 하며, 동일 스톤 부재시 최대 유사스톤으로 대체 가능합니다.
(간혹 하나뿐인 스톤이 분실되는 경우엔 A/S가 불가 할 수 있습니다.)
원석 파손 : 파손된 원석을 가지고 계시면 좋습니다. 파손부위를 글라인딩 하거나 본딩으로 재접착 시킵니다. 복구 불가능할 경우 동일 스톤을 재구매 하셔야 합니다.
반지 사이즈 조정 : 묵주반지처럼 360도 디자인된 반지 또는 일정한 형태를 이루거나 대칭된 디자인의 반지의 경우 사이즈 조절이 불가능합니다.
사이즈 조절 시엔 자국이 남을 수 있으며, 3호 이상 변형될 경우 전체적인 반지의 형태가 변형될 수 있기 때문에 권하지 않습니다.
일반적으로 ±2호수 정도는 조절이 가능하며, 사이즈 늘림은 금을 추가하여 조절하는 방법으로 비용이 발생합니다.
목걸이, 팔찌 체인 길이 조절 : 끊을 경우 남은 체인은 그대로 보내드리오며, 매입도 가능합니다. (간혹 길이 조절이 불가한 제품이 있을 수 있습니다.)
늘릴 경우 길이에 대한 추가 비용이 발생합니다.
폴리싱 : 새제품처럼 폴리싱(광처리)를 원하실 경우 작업과정으로 인하여 미세하게 금 손실이 발생됩니다.
도금 : 화이트골드 제품의 경우 한번 더 화이트골드 도금을 거쳐 마무리 되기 때문에 도금비용이 추가됩니다.
옐로우골드, 핑크골드의 경우 추후에 화이트골드로 도금이 가능하나 변색이 빠르기 때문에 추천드리지 않습니다.
모든 제품의 도금 전에는 폴리싱 과정이 필요합니다. 참고해주세요.
실크, 가죽 스트랩 교체 : 한번 작업이 완료 된 경우 재작업시 핸드메이드로 새 실크, 새 가죽으로 교체되기 때문에 비용이 발생합니다.
제품 변형 : 제품의 일부가 변형되거나 분실 된 경우 따로 상담을 통해 수리여부를 확인해주세요.
※ 수리되는 모든 제품의 경우 작업에 따른 도금작업이 필요할 경우 도금비용이 발생합니다.
